Новые нормы овербукинга: какие компенсации получат пассажиры
Минтранс России разработал законопроект, который официально разрешит авиакомпаниям практику овербукинга — продажу большего числа билетов, чем имеется мест в самолете. При этом для пассажиров, которых снимут с рейса, предусмотрены гарантии и компенсации.
Что такое овербукинг?
- Продажа авиакомпаниями лишних билетов (обычно 5-10% сверх мест)
- Практикуется из-за статистики «но-шоу» (пассажиров, не явившихся на рейс)
- В 5-15% случаев приводит к нехватке мест
Новые правила для пассажиров:
- Гарантированная пересадка на другой рейс
- Компенсация от 25% до 100% стоимости билета
Запрет на снятие с рейса уязвимых категорий:
- Семьи с детьми
- Люди с инвалидностью
- Военнослужащие
- Пассажиры со стыковочными рейсами
Почему это важно?
- Эксперты отмечают два ключевых аспекта:
- Защита прав — сейчас овербукинг существует без четких правил
- Добровольность — как в Европе, где пассажирам предлагают бонусы за смену рейса
«Для деловых путешественников даже час задержки может сорвать важные переговоры, поэтому нужны дополнительные гарантии», — подчеркивают специалисты.
Законопроект призван сделать практику овербукинга прозрачной, уравновешивая интересы авиакомпаний и пассажиров. Окончательная версия документа будет доработана с учетом мнения экспертного сообщества.